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Florencia Rabario, Directora General de Defensa del Consumidor a nivel provincial, destacó la importancia de acompañar a las familias pampeanas para que la experiencia del viaje de egresados, tan ansiado por los jóvenes, sea positiva y libre de inconvenientes. “Es una gran inversión para los papás, y la idea es que puedan recordarlo con alegría y no tener ningún problema en el camino”, afirmó Rabario.Claves para Contratar Viajes Estudiantiles SegurosLa funcionaria brindó una serie de recomendaciones fundamentales al momento de elegir y contratar una agencia de turismo estudiantil:Verificar la habilitación de la agencia: Es crucial que las empresas dedicadas al turismo estudiantil cuenten con una certificación nacional que las autorice como operadores. Esta información puede consultarse en la página web del Ministerio de Turismo de la Nación.Revisar el contrato detenidamente: Una vez seleccionada la agencia, es vital prestar atención a los detalles del contrato de viaje (o acta complementaria, si aplica). Se debe verificar que estén claramente especificados:El destino, la fecha de salida y regreso.Los seguros de responsabilidad civil y médica.El tipo de transporte, el alojamiento y su categoría.La gastronomía incluida (media pensión, pensión completa, bebidas).Las excursiones diurnas, que deben estar detalladas, ya que suelen ser costosas.Condiciones de los “liberados”: Los cupos liberados, ofrecidos por algunas agencias cada cierta cantidad de viajeros, deben tener sus condiciones de acceso bien detalladas en el contrato. No se accede a ellos por la mera contratación, sino que suelen estar sujetos a requisitos como la cantidad de viajantes al día con sus pagos.Seguros de daños: En relación a los seguros por posibles daños en hoteles o a la indumentaria, es importante consultar el monto cubierto y, fundamentalmente, si son reembolsables y en qué porcentaje en caso de no ser utilizados.Aspectos de pago: El contrato debe especificar los medios de pago, así como las consecuencias de una posible demora, como la pérdida del viaje o las condiciones para recuperarlo.Modelos de contrato: Para mayor transparencia y seguridad, se pueden consultar modelos de contrato en la página del Ministerio de Turismo de la Nación, lo que ayuda a clarificar lo que se va a firmar.¿Qué Hacer ante un Incumplimiento?Ante cualquier incumplimiento de lo pactado, Florencia Rabario enfatizó la necesidad de actuar con celeridad:“Si algo no se cumple, hay que reclamar inmediatamente, ya sea directamente a la empresa por un medio fehaciente (correo electrónico, WhatsApp, plataforma web oficial) o acercándose a la oficina de Defensa del Consumidor más cercana.”En General Pico, la oficina local de Defensa del Consumidor funciona regularmente en la Terminal de Ómnibus. La Dirección General en Santa Rosa también está a disposición para cualquier consulta o reclamo.Alerta por Financieras y Tarjetas de CréditoLa directora también se refirió a otras problemáticas que afectan la economía de las familias pampeanas.Financieras: “Es un tema que no hemos podido dejar atrás”, señaló Rabario, debido a la difícil situación económica que ha llevado a muchas familias a recurrir a estas empresas. La advertencia es clara: “Tienen tasas muy usurarias y sistemas de hostigamiento muy difíciles de controlar”. Se recomienda verificar contratos, medios de pago y resguardar copias de todo. Defensa del Consumidor brinda asesoramiento y acompaña a quienes caen en mora para obtener planes de pago que permitan salir del acoso.
Tarjetas de Crédito: A pesar de los beneficios y bonificaciones que puedan ofrecer, las tarjetas de crédito son “las peores” para endeudarse. “Tienen las tasas más altas del mercado y son muy crueles, enseguida judicializan la deuda”, alertó Rabario. La recomendación es utilizarlas con inteligencia y, si se presenta una dificultad para pagar, no esperar a acumular meses de deuda. Es fundamental asesorarse inmediatamente con el banco emisor o buscar una refinanciación que no sea con la financiación propia de la tarjeta, ya que sus intereses son “terribles”.Controles de Precios: Un Recuerdo del PasadoRespecto a los controles de precios que Defensa del Consumidor realizaba en la provincia, Florencia Rabario explicó que “lamentablemente con la nueva gestión fueron erradicados y ahora no hay medidas que pongan techo o freno a los aumentos de precios”. La colaboración provincial en ese ámbito se suspendió al dejar de estar vigentes los programas nacionales que establecían canastas de productos básicos.Canales de Contacto con Defensa del ConsumidorPara cualquier duda o reclamo, los ciudadanos pueden comunicarse con la Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa a través de los siguientes canales:Teléfono: 0295 445 5072Correo electrónico: defensaconsumidor@lapampa.gov.arDirección (Santa Rosa): Avenida San Martín 391 esquina Moreno.La oficina de General Pico se encuentra en la Terminal de Ómnibus. “Siempre estamos preocupados por los temas de defensa del consumidor, que realmente tocan el día a día de la gente, y divulgarlos facilita la vida diaria de las personas”, concluyó Florencia Rabario.
